Ley 21.719 · Protección de datos personales
Política de privacidad
Versión 1.0 · noviembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
Asesorías Técnicas Integrales Resuelto SpA, RUT 76.555.103-K, con domicilio en San Sebastián 2957, Las Condes, Región Metropolitana, opera la marca ResuelPRO y es la responsable de tus datos. Contacto para temas de datos: privacidad@resuelpro.cl.
Qué datos tratamos
- Lista de espera: nombre, celular, correo, comuna, el tipo de trabajo que te interesa y tus autorizaciones.
- Cuando abramos las cuentas: además, RUT, dirección de atención, trabajos cotizados y realizados, fotos del lugar que nos envíes, boletas o facturas y puntos.
No pedimos datos sensibles. Si una foto muestra algo innecesario, la eliminamos.
Para qué y con qué fundamento
- Avisarte de la apertura y gestionar tu inscripción: con tu consentimiento.
- Prestar el servicio (cotizar, agendar, ejecutar, garantía e historial): porque es necesario para el contrato que pides.
- Emitir boletas o facturas: por obligación legal.
- Novedades y promociones: solo si lo autorizas; puedes retirarlo en cualquier momento.
- Seguridad de clientes y técnicos: por nuestro interés legítimo en saber a quién atendemos.
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni creamos perfiles para publicidad.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan proveedores que nos prestan servicios por encargo y bajo sus condiciones de protección de datos: alojamiento del sitio (Cloudflare), correo electrónico (Zoho Mail) y recepción de formularios. Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, con las garantías contractuales que ofrecen para ese fin.
Cuánto tiempo los guardamos
- Lista de espera: hasta que abramos en tu comuna y por un máximo de 12 meses si no creas una cuenta.
- Datos de la cuenta: mientras esté activa.
- Boletas, facturas y su respaldo: el plazo que exige la normativa tributaria.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos escribiendo a privacidad@resuelpro.cl. Respondemos en un máximo de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo con aviso, y el bloqueo temporal en 2 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cómo los protegemos
Conexión cifrada, acceso limitado a las personas que los necesitan y respaldos. Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a ti, sin demora.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con su fecha y, si tienes cuenta o estás inscrito, te avisaremos.